Chatbots en voicebots voor overheidsorganisaties

Zorg voor blije burgers en verhoog de toegankelijkheid van je website. Conversational AI automatiseert delen van het service proces voor burgers.

Hallo, je spreekt met Genius Voice

Wij zorgen ervoor dat burgers vinden wat zij zoeken op je website. Hierdoor worden KCC medewerkers minder gebeld. Zij houden tijd over voor complexere vragen van burgers. Een overzicht van enkele van onze projecten. 

Voicebots

Bedien interfaces en bots met spraak

Chatbots

Burgerservice op de automatische piloot

Advies en onderzoek

Haal het meeste uit een bot

Samen bouwen we aan een toegankelijkere overheid

Wij helpen (overheids)organisaties met verhoogde klanttevredenheid door middel van robots, met voice als specialisme. Dit is wat wij doen.

Wij bouwden een overheidsbrede chatbot voor o.a. gemeente Tilburg, Utrecht en Rotterdam

Wij bouwden een overheidsbrede chatbot voor o.a. gemeente [yellow]Tilburg, Utrecht en Rotterdam[/yellow]

Voor de NTR ontwikkelden wij een intelligente voice-geactiveerde zoekfunctie

Voor de [yellow]NTR[/yellow] ontwikkelden wij een intelligente voice-geactiveerde zoekfunctie

Voor de Gemeente Rotterdam lieten wij chatbots met elkaar praten.

Voor de [yellow]Gemeente Rotterdam[/yellow] lieten wij chatbots met elkaar praten.

De kansen van conversational AI liggen uw organisatie voor het oprapen

Waarom aan de slag met conversational AI?

Conversational AI is de techniek achter chat- en voicebots. De gebruiker stelt een vraag en de computer geeft antwoord. Simpel, toch? Nu moeten mensen zich vaak nog aanpassen aan de website. Ze moeten navigeren, scrollen en lezen om de juiste informatie te vinden. Als mensen informatie op je website makkelijk vinden, gaan zij minder vaak bellen.

 

Conversational AI laat mensen hun vraag stellen zoals ze dat ook aan een ander mensen zouden doen; met taal. Spreken of typen maakt hierbij niet uit, het gaat om wat de gebruiker het makkelijkst vindt.

24/7 bereikbaar

Tevreden burgers

Tevreden KCC medewerkers

Altijd het juiste antwoord

Waarom aan de slag met Genius Voice?

De naam zegt het al, we zijn gespecialiseerd in ‘voice’. Waarom? Omdat wij vinden dat de perfecte ervaring niet 1 oplossing kan zijn. Geef mensen de keuze. Soms willen mensen typen, soms willen ze praten. Goede toegankelijkheid betekent dat mensen in welke situatie dan ook in contact kunnen komen. Daarnaast vinden we privacy erg belangrijk, alle data blijft in Nederland.

Alle data blijft binnen Nederland

Samen voldoen we aan de WCAG en AVG

Ervaring in overheid en common ground

Open-source mogelijkheden

Minder telefoontjes, meer blije burgers

Samen maken we het verschil. Het inzetten van conversational AI heeft niet alleen voordelen voor burgers, ook voor KCC medewerkers is het een verademing. Niet meerdere keren per dag dezelfde vraag beantwoorden maar de tijd nemen voor iemand met een complexe vraag.

De chatbotbouwers bij Genius Voice hebben jarenlange ervaring. Onze software stelt je in staat om gesprekken te analyseren, prestaties te monitoren en de bot beter te maken.

…bovendien zijn wij echte teamplayers

Het team van Genius Voice beheerst als geen ander de vaardigheden die nodig zijn voor slimme burgerservice automatiseringen en verbeterde toegankelijkheid via chatbots.

Het team van Genius Voice beheerst als geen ander de vaardigheden die nodig zijn voor slimme burgerservice automatiseringen en verbeterde toegankelijkheid via chatbots.

Bestaande systemen

Het team van Genius Voice beheerst als geen ander de vaardigheden die nodig zijn voor slimme burgerservice automatiseringen en verbeterde toegankelijkheid via chatbots.

Ha, Team Genius, zouden ook wij met jullie door één deur kunnen?
Je praat nu met Chet de Chatbot
Oh ja, zeker wel!
Vaak kunnen wij overweg met bestaande systemen. U bepaalt de werkvorm:
Sprints
Iteratief
Agile

Blije burgers door toegankelijke en snelle service

Wij hebben alle expertise, middelen en passie in huis om de digitale onderdelen van overheidsorganisatie tevredenere klanten op te leveren met behulp van conversational AI.

Bent u er klaar voor? Dan zeggen wij: een goed gesprek begint met een… goed gesprek. Spreken we je snel?

Mogen wij u terugbellen?

Bedankt. We nemen zo snel mogelijk contact met op op.
Er ging iets mis. Probeer het later opnieuw.