Wat is een chatbotplatform?

Kennisbank / Chatbotplatform

Wat is een chatbotplatform?

Een chatbotplatform is een omgeving waarin een chatbot ontwikkeld wordt. Het is het centrale zenuwstelsel van de bot. De intenties van de gebruiker die de bot herkent en welke reactie daarop gegeven moet worden wordt hierin bepaald. Ook koppelingen met databases en outputkanalen worden in een chatbotplatform ingesteld.

Voorbeelden van chatbotplatforms zijn Dialogflow van Google of Rasa Stack, een open-source platform. Elke dag komen er nieuwe chatbotplatforms bij, het is een snelgroeiende markt. Ieder platform specialiseert zich in een andere sector of use case. Zo zijn er platforms voor simpele klikbots, speciaal voor klantenservice of puur gericht op voicebots.

Er zijn platforms die gemaakt zijn voor ontwikkelaars. Deze hebben eindeloos veel mogelijkheden maar zijn niet te gebruiken voor mensen zonder programmeerskills. Er zijn platforms die deze mensen in staat stellen een bot te maken, die hebben minder uitgebreide mogelijkheden.

Staat je vraag er niet tussen?

Klik op de button en stel je vraag, we geven zo snel mogelijk antwoord!