Wat is het?

Het is een digitale assistent die bestaat uit verschillende componenten, een soort bouwpakket. Hierdoor behoud je maximale flexibiliteit in jouw conversational AI strategie. Die componenten worden afgestemd op het doel van de assistent. Soms zorgt een uitgebreid gesprek voor de beste klantervaring, soms is alleen navigeren genoeg. Door dit bouwpakket bied je je klanten de beste ervaring op het gebied van conversational AI.

Een goede conversational AI strategie zorgt voor maximale toegankelijkheid en gemak voor de gebruiker. Het bestaat uit drie onderdelen:

Spraak naar tekst; Spraak wordt omgezet naar tekst. We leren de assistent bijvoorbeeld luisteren naar het jargon van jouw branche. Een ander voordeel is de omgang met privacygevoelige informatie, daar heb je alle controle over. 

Centrale zenuwstelsel; De bot "bedenkt" een antwoord. De vraag is helder, nu het antwoord nog. Hoe complex de assistent wordt heeft veel invloed op welk botplatform het beste is. Is de keuze voor een platform al gemaakt? De assistent is platformonafhankelijk dus dat is geen probleem. 

Tekst-naar-spraak; De bot spreekt het antwoord uit. Welke stem hiervoor gebruikt wordt is volledig aan te passen naar de situatie. 

In het kort

Bevordert digitale toegankelijkheid
Op websites, apps en in telefoons
Volledige controle over data
Werkt onafhankelijk van platforms

Platform onafhankelijke digitale assistent

De digitale assistent helpt je klanten snel, interactief en geautomatiseerd. De digitale assistent werkt op smartphones, desktop computers, smart speakers en in telefoonlijnen voor een omnichannel ervaring. Deze ervaring wordt geboden onafhankelijk van het type bot platform, text-to-speech en speech-to-text. Het maakt niet uit of de assistent er al is of nog ontwikkeld moet worden, wij regelen het voor je. Onderstaande video laat zien hoe een gesprek met een digitale assistent er in de praktijk aan toe gaat.