Wat is het?

Kort gezegd is het een framework dat chatbot teams helpt de perfecte digitale assistent neer te zetten. Door de snelle implementatie heb je een korte aanlooptijd, voor je het weet ben je dus live. Dit kunnen we ook meteen voor je op schaal inzetten. Door pre-trained intents begrijpt de bot namelijk vanaf het begin wat er gezegd wordt.

Uitgebreider gezegd is het 1 digitale assistent met meerdere input- en outputmogelijkheden. Klanten kunnen zowel spreken als chatten met de assistent, en de assistent past zijn manier van reageren hierop aan. Ook als dit tussendoor wisselt. Voor de assistent maakt het dus niet uit. Voor de klant wel. Die voert een intuïtief gesprek én krijgt het antwoord dat 'ie zoekt.

De klant opent het gesprek door te chatten of spreken met de assistent. Dit wordt vervolgens omgezet naar tekst. Het gesprek vindt plaats via een botplatform, dit kan gewoon jouw huidige platformkeuze zijn. Waar nodig communiceert deze met jouw databases en CRM-systemen voor een optimale klantervaring. Heeft de klant een chatbericht gestuurd? Dan ontvangt 'ie reactie via een bericht. Heeft de klant een vraag uitgesproken? Dan reageert de assistent ook met spraak. De assistent is dus lekker dynamisch. En jouw klant is blij.

In het kort

Chatbot, voicebot en smart IVR
Overal beschikbaar, ook in je browser
Te integreren met je databases en CRM
Werkt met alle grote chatbotplatforms

En nu echt

Schematische weergave van Genius Voice's digitale assistent framework

En nu nog wat extra/meer

augustus 13, 2020

7 verschillen tussen chatbots en voicebots

Leer wat de belangrijkste verschillen zijn tussen chatbots en voicebots.
Lees meer
juli 23, 2020

Dit zijn de belangrijkste metrics voor chatbots en voicebots

In deze blog kom je erachter welke metrics belangrijk zijn bij het evalueren van digitale assistenten zoals chatbots en smart IVR.
Lees meer
juli 23, 2020

Wat een experiment onder huisartsen zegt over AI in klantenservice

Kunstmatige intelligentie wordt vaak gezien als bedreiging. Kom erachter waarom dit op zijn minst heel erg meevalt.
Lees meer